Zasady zwrotów i refundacji

Anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy

Nasi cenni klienci zachowują prawo do anulowania zamówień w dowolnym momencie. Jednakże A&A Petti nie umożliwia anulowania dwóch konkretnych typów zamówień:

1. Zamówienia na niestandardowe halki, które są już w produkcji.
2. Po wysłaniu przesyłki bezpłatne anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Zwrot i wymiana

1. W przypadku otrzymania przedmiotów o niewłaściwym rozmiarze, kolorze, nieprawidłowym zamówieniu lub niekompletnym zamówieniu, szczerze przepraszamy. A&A Petti niezwłocznie zorganizuje bezpłatną ponowną wysyłkę lub zapewni pełny zwrot pieniędzy, pokrywając wszystkie powiązane opłaty. Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki i dołącz odpowiednie zdjęcia.
2. Jeśli paczka zostanie zwrócona przez chińską służbę celną, A&A Petti wyśle ​​ją ponownie, bezpłatnie.
3. W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych, jesteś odpowiedzialny za międzynarodową opłatę za wysyłkę zwrotną i wszelkie podatki celne naliczone w naszym kraju. Po otrzymaniu paczki w oryginalnym stanie z metkami, niepranej i bezwonny, zwrócimy Ci pełną kwotę przedmiotu w ciągu 48 godzin, pomniejszając opłatę za wysyłkę z naszego magazynu do Ciebie. Skontaktuj się z nami i zorganizuj zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.
4. Jeśli chcesz zwrócić artykuły w celu zmiany koloru lub rozmiaru, jesteś odpowiedzialny za opłatę za międzynarodową wysyłkę zwrotną do nas, podatek celny i opłatę za ponowną wysyłkę zwrotną do Ciebie.

Sytuacje nie podlegające zwrotowi

1. Paczki zwrócone przez lokalne służby celne z powodu odmowy zapłaty podatku lub braku kontaktu z urzędem celnym. A&A Petti nie ponosi odpowiedzialności za lokalne opłaty celne. Doceniamy Twoje uprzejme zrozumienie.
2. Przesyłki nie mogą zostać dostarczone z powodu zmiany adresu po nadaniu.
3. Zniszczone lub utracone przesyłki z powodu klęsk żywiołowych. W takich przypadkach przepraszamy i podzielimy się z Tobą częścią straty.
4. Opóźnienia w dostawie nie podlegają zwrotowi. Jednakże pełny zwrot pieniędzy zostanie wydany, jeśli przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona przez firmę spedycyjną.