Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung der Bestellung und Rückerstattung

Unsere geschätzten Kunden behalten sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit zu stornieren. A&A Petti kann jedoch bei zwei bestimmten Bestellarten keine Stornierungen berücksichtigen:

  1. Individuelle Petticoat-Bestellungen, die sich bereits in der Produktion befinden.
  2. Sobald das Paket versendet wurde, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgabe und Umtausch

  1. Sollten Sie Artikel in der falschen Größe oder Farbe erhalten, die Bestellung ist falsch oder unvollständig, bitten wir um Entschuldigung. A&A Petti wird umgehend eine kostenlose Neulieferung veranlassen oder eine vollständige Rückerstattung aller anfallenden Gebühren leisten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets und fügen Sie relevante Fotos bei.
  2. Wenn das Paket vom chinesischen Zoll zurückgeschickt wird, versendet A&A Petti es kostenlos erneut.
  3. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen sind Sie für die internationalen Versandkosten und alle in unserem Land anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Nach Erhalt des Pakets im Originalzustand mit Etiketten, ungewaschen und geruchsfrei, erstatten wir Ihnen den vollen Artikelpreis innerhalb von 48 Stunden abzüglich der Versandkosten von unserem Lager an Sie. Bitte kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets.
  4. Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, um die Farbe oder Größe zu ändern, sind Sie für die internationalen Versandkosten an uns, die Zollgebühren und die Kosten für den erneuten Rückversand an Sie verantwortlich.

Nicht erstattungsfähige Situationen

  1. Pakete, die von Ihrem örtlichen Zoll zurückgeschickt werden, weil die Zahlung der Steuern verweigert wird oder Sie den Zoll nicht kontaktiert haben. A&A Petti haftet nicht für Ihre örtlichen Zollgebühren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
  2. Pakete aufgrund einer Adressänderung nach dem Versand nicht zustellbar.
  3. Durch Naturkatastrophen zerstörte oder verloren gegangene Pakete. In solchen Fällen entschuldigen wir uns und werden einen Teil des Verlusts mit Ihnen teilen.
  4. Paketverzögerungen während des Versands werden nicht erstattet. Es erfolgt jedoch eine vollständige Rückerstattung, wenn der Verlust des Pakets vom Versandunternehmen bestätigt wird.